| 販売業者 | ROCHER (株式会社グリスタ) |
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| 運営責任者 | 伊藤利紗 |
| 住所 | 〒166-0011 東京都杉並区梅里2-40-16 |
| 電話番号 | 0570-015-788 |
| メールアドレス | support@ro-cher.com |
| URL | https://shop.ro-cher.jp/ |
| 商品以外の必要代金 | 商品代金以外に別途手数料がかかる場合がございます。
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| 注文方法 | ご注文フォームよりご注文をお願い致します。 ※電話でのご注文も承っております
20歳未満の未成年者の方はお申込みに関して、必ず保護者の方の同意を得て頂くようにお願い申し上げます。 お申込み頂きました商品に関しましては、保護者の同意を得たものとします。 【ご注意】転売目的と思われるご注文に関しましては、弊社判断によりキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。また、ご登録情報を誤ってご登録されますと配送不可と判断されキャンセルさせていただく場合がございますので、ご登録情報に誤りがないかご確認をお願いいたします。 |
| 支払方法 | 下記のいづれかをご選択ください。 ※商品、購入金額によってはお選びいただけない支払方法もございます。
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| 支払期限 |
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| 引渡し時期 | 【全コース共通のお知らせです。】 現在当店では、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、カスタマーサポートの電話窓口の人員を大幅に減少させております。すべてのコースの休止・解約・返金保証など各お手続きはメールでも承っております。 詳細は下記をご確認ください。 PC:https://ro-cher.com/user_data/0408customersupport.php スマホ:https://ro-cher.com/smp/user_data/0408customersupport.php 【メール・お問合せフォームでの解約について】 メール・お問合せフォームでの解約受付につきましては、間違いによる誤解約を避けるために解約の手順を下記のように定めさせていただいております。 お客様よりメール・お問合せフォームでの解約依頼をいただいてから当店より『定期コース解約受付を承りました』というタイトルのメールをお送りし、そちらに記載させていただいております内容の定期便商品のみを解約処理させていただきます。 こちらのメールがお客様へ届いていない場合は解約とはなりませんので、必ずご確認ください。 通常メール・お問合せフォームでの解約依頼を頂戴してから、1営業日以内に担当者より内容のご確認メールをお送りいたしております。 1営業日経っても該当のメールが届かない場合はお電話にてお問い合わせいただくか、当ショップ内「よくある質問」をご覧の上、お客様の携帯電話の設定を見直していただき再度メールにてお問い合わせください。 ▼よくある質問▼ https://shop.ro-cher.jp/faq/ ■ご注文いただいた商品は、指定日のない場合は受注確認後、2営業日以内に配送いたします。(商品欠品時を除く) ヤマト運輸のネコポス便でのお届けとなります。 ご自宅の郵便ポストに直接投函される配送方法です。 郵便物と同じようにポストに投函されますので、ご不在でも商品が届きます。 ※代金引換の場合は、宅急便のお届けとなります。 ■定期便の配達日変更について 定期便の配達日変更受付は、お電話にて受け付けております。 ※ネコポス配送の場合は、ポスト投函のため日時のご指定はいただけません。 ※商品注文後のキャンセルについて ご注文を頂いた時点で倉庫へ出荷データを送り、データ確認後すぐに出荷準備に取り掛かるため、ご注文後のキャンセルは致しかねますので、予めご了承くださいませ。 ☆ラクやせコース/ラクトク/ラクツヤコース/ホワイトケアコース変更期日とは☆ 定期コース変更期日とは2回目の休止・解約・変更等の際は、商品お届け完了日から2日営業日以内、3回目以降の休止・解約・変更等の際は、商品お届け完了日から5日営業日以内にRocher(ロシェ)お客様サポートセンター(0570-015-788)または、メールにてご連絡ください。期日までにご連絡のない場合は商品配送の都合上、休止・解約・変更等はお受けできません。※商品お届け日は、各種配送記録(ヤマト荷物追跡システム)をもって計算させて頂きます。 ※ラクやせコース/ラクトクコース/ラクツヤコース/ホワイトケアコースのご解約受付は初回商品お受け取り後とさせて頂きます。 商品お受け取り前の受付は出来かねますのでご了承ください。 ☆ラクラクコース/トクトクコース変更期日とは☆ 初回を含めた4回のご継続(ご購入)が条件となります。5回目以降はお好きなタイミングで休止・解約・変更等が可能となります。 5回目以降の休止・解約・変更等の際は、商品お届け完了日から5日営業日以内に Rocher(ロシェ)お客様サポートセンター(0570-015-788)または、メールにてご連絡ください。 期日までにご連絡のない場合は商品配送の都合上、休止・解約・変更等はお受けできません。※商品お届け日は、各種配送記録(ヤマト荷物追跡システム)をもって計算させて頂きます。※詳しくは『ラクラクコース/トクトクコースに関して』をご確認ください。 ☆モニトクコース変更期日とは☆ 2回目の休止・解約・変更等の際は、商品お届け完了日から2日営業日以内、3回目以降の休止・解約・変更等の際は、商品お届け完了日から5日営業日以内に Rocher(ロシェ)お客様サポートセンター(0570-015-788)または、メールにてご連絡ください。 期日までにご連絡のない場合は商品配送の都合上、休止・解約・変更等はお受けできません。 ※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。 ※お客様のご都合による返品はご対応出来かねますのでご了承ください。 ※特別な価格でご提供させていただいておりますので、初回のみでのご解約の場合通常購入扱いとさせていただき、初回お届け分につきまして定価との差額をお支払いいただきます。 期日までにご連絡のない場合は商品配送の都合上、休止・解約・変更等はお受けできません。※商品お届け日は、各種配送記録(ヤマト荷物追跡システム)をもって計算させて頂きます。 ※詳しくは『モニトクコースに関して』をご確認ください。 ☆モニラクコース変更期日とは☆ 初回に限りお届け後2営業日以内に、Rocher(ロシェ)お客様サポートセンター(0570-015-788)または、メールにてご連絡いただければ休止・解約・変更を承ることができます。 特別な価格でご提供させていただいておりますので、初回お試し頂いたあとは3回目までのご継続をお約束頂いております。 定期3回目商品受け取り完了後は次回商品到着希望日の14日前までにお電話または、メールいただければ、お客様のペースに合わせて、いつでも周期変更、休止、再開などのお手続きが可能です。 期日までにご連絡のない場合は商品配送の都合上、休止・解約・変更等はお受けできません。※商品お届け日は、各種配送記録(ヤマト荷物追跡システム)をもって計算させて頂きます。※詳しくは『モニラクコースに関して』をご確認ください。 ヤマト荷物追跡システム:https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko ※定期コース解約には、各コースによって解約期日がございますのでご注意ください。 ※お客様のお手元に商品到着後、サポートセンターまでご連絡ください。商品配送前のご変更は不可となりますのでご注意ください。 ※一部商品が大変ご好評いただきサポートセンターが朝の時間帯が大変混みあっております。 お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございませんが、 メールでお問い合わせをご検討いただくか、しばらく時間をおいてお掛け直しいただきますようお願い申し上げます。 <お客様サポート専用アドレス> support@ro-cher.com 【 重 要 】 定期コースは1商品につきは1世帯1回限りとさせていただきます。 同一商品の同コースを複数ご注文いただいき、住所や電話番号などのお客様の情報が一致した場合、 こちらでご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 ※ご注文が重複している場合は回数縛りのあるコースを正のコースとさせていただきます。 ※各定期コースは期間限定のキャンペーンのため時期によっては開催していない場合がございます。予めご了承ください。 |
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