株式会社グリスタ（以下「当社」といいます。）は、ロシェ オンラインショップ(以下「本サイト」といいます。) を運営するにあたり、お客様の個人情報を適切に保護し、取り扱うため、以下のプライバシーポリシーを定めます。
個人情報の定義
- 当社が収集する個人情報
お客様が本サイトを利用して、商品のご購入をされる場合、氏名・住所・電話番号・生年月日・Ｅメールアドレス等の個人情報（以下、「個人情報」といいます。）をご提供いただきます。 また、商品のご購入歴、お客様からのご意見、アンケートご回答、およびお問合せ内容などのお客様に関する情報（以下、「個人履歴」といいます。）を記録させて頂く場合があります。 - 利用目的
当社は、ご提供いただいたお客様の個人情報及び個人履歴（以下、「個人情報等」と言います。）を以下の目的で使用します。- ご購入いただいた商品の配送およびアフターサービスため
- お客様からのお問合せに対する調査、回答を行なうため
- 当社が運営するサイトの商品やサービスをご案内するため
- 当社の商品やサービスについてご意見をお伺い（アンケート等）し、施策立案、商品開発等を行なうため
- サービス利用動向等の統計的資料を作成するため
- 個人情報等の保管
当社は、お客様より収集した個人情報等を適切に管理して、次のいずれかに該当する場合を除き、如何なる第三者にも開示・提供いたしません。なお、長期間のご購入歴がない場合など、お客様の情報を保管する必要がなくなったと当社が判断した場合には、お客様の個人情報等を廃棄または削除させていただく場合があります。- お客様の同意がある場合
- 法令の規定により、開示を求められた場合
- お客様が希望されるサービスを行なうため、当社の業務委託先へ必要な範囲内で開示する場合
当社では、以下のような利用目的のため、個人情報等を業務委託することがあります。 - 商品の配送業務
- 当社からメールマガジン、ダイレクトメール等のお知らせ業務
- プレゼント等の抽選および配送業務
- ウェブサーバ・データベースの管理業務
委託先については、当社と同様の水準で個人情報の厳重な管理を徹底するよう、契約によって義務付けます。 当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。
- 個人情報の訂正・利用停止
お客様が登録された個人情報は、お客様ご自身が本サイト上にログインし、修正・削除することができます。 お客様ご本人からの個人情報の訂正、利用停止に関し、当社に対するお問い合わせがあった場合は、ご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。 - プライバシー・ポリシーの改定
当社は、本プライバシー・ポリシーを変更することがあります。当社が本プライバシー・ポリシーの変更をした場合、改定したポリシーをここに掲示します。 - セキュリティについて
当社のお買い物カゴは、デジタルIDにより証明されています。お買い物カゴでのデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されます。 - いたずら注文、なりすましについて
いたずら注文や、誰かになりすましたなりすまし注文、所在不明や代金引換時の受け取り拒否などの、 悪質な迷惑行為が発生しております。
当店ではこうした行為に対し、当店並びに多くの善良なお客様の利益を守るため、やむを得ず以下のような措置を取らせていただくことと致しました。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【なりすまし注文に対する対応】
架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に使用して注文した場合。
上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。
上記のような悪質な行為により、当店または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、
直ちに警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、
開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。 - 問合せ先
ロシェお客様サポートセンター
TEL：0570-015-788 土日祝を除く（10:00-17:00）
E-Mail：support@ro-cher.com